Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Nerff

Versie: januari 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Nerff
Bornhovestraat 1
7201 CW Zutphen
Nederland
E-mail: info@nerff.studio

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nerff en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Nerff en een consument via de website of webshop.

3. Het aanbod en de producten

  • Nerff verkoopt handgemaakte producten, vervaardigd in kleine oplages of op bestelling.

  • Omdat elk product met de hand wordt gemaakt, kunnen kleine verschillen in kleur, houtnerf, papierstructuur of afwerking voorkomen. Deze verschillen zijn inherent aan het ambacht en vormen geen gebrek.

  • Producten kunnen zowel uit voorraad worden geleverd als speciaal op bestelling worden gemaakt. Indien een product op bestelling wordt gemaakt, wordt dit duidelijk vermeld.

4. Prijzen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  • Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.

  • Nerff behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging ontvangt per e-mail.

6. Betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

7. Levering

  • Nerff streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Indicatieve levertijden worden vermeld op de website.

  • Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

  • Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  • Nerff levert primair binnen Nederland. Internationale verzending is mogelijk, maar levertijden en verzendkosten kunnen afwijken.

8. Herroepingsrecht (retourneren)

  • De consument heeft het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

  • Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.

  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

  • Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.

Uitzondering:
Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt volgens specificaties van de consument, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

9. Garantie en conformiteit

Nerff staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Eventuele klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

10. Aansprakelijkheid

  • Nerff is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

  • De aansprakelijkheid van Nerff is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

11. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via e-mail: info@nerff.studio
Nerff streeft ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

12. Overmacht

In geval van overmacht is Nerff niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Nerff waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14. Wijziging van de voorwaarden

Nerff behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.